問8
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IT サービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能 になることはどれか。
ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定
インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析
構成監査及び切り戻しのための基準の提供
サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義
構成ベースラインを確立すると、構成監査や、変更後に問題があった場合の切り戻し(元に戻す)ための基準を提供できます。よって正解はウです。他はベースライン確立で直接可能になる事項ではありません。
