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秋期
ITサービスマネージャ 2014年 秋期 問3
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ITILにおいて,良い目標値を設定するための条件として "SMART”がある。“'S” は Specific(具体的)、 “M”は Measurable(測定可能),“R”はRelevant(適切)、 “T”は Time-bound(適時)の頭文字である。“A”は何の頭文字か。
正解と解説
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正解 ア
Achievable(達成可能)
SMARTのAはAchievable(達成可能)の頭文字で、正解はアです。実現できない目標では管理指標として機能しないため、達成可能であることが条件とされます。