理学療法士国家試験 第48回 問50

個人情報に関する苦情申し立てに医療相談窓口で対応した。

個人情報保護法に基づき、患者からの個人情報に関する苦情には院内の相談窓口など適切な体制で対応することが医療機関に求められており、医療相談窓口での対応は適切な運用である。親族であっても本人の同意なく診療録を開示すること、見舞い客への病状回答、病院長の同意のみを根拠に病院外で個人情報を発表すること、実習後に事後説明のみで済ませることはいずれも本人同意の原則に反し不適切である。