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春期
ITパスポート 2013年 春期 問91
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G 社の基本サービスで, 保守・運用に関するサービスの内容を, 時刻や時間など を定量的に定義して適切に示しているものはどれか。
正解と解説
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正解 エ
{c), td) 【[マネジメント]〕
時刻や時間などを定量的に定義しているのは、サービス提供時間を平日9時〜19時と示した(c)と、復旧時間を発生から所定時間以内と定めた(d)です。問合せ対応(a)や障害の切分け・バグ修正(b)は、定量的な数値が示されていません。