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ITサービスマネージャ 2012年 秋期 問1
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秋期
システムの改善に向けて提出された 4案について、評価項目を設定して採点した結 果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては 5段階評価とし、それぞれの評 価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で次の式で 総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。 〔総合評価点の算出式〕 総合評価点 = 効果の総評価点-リスクの総評価点 採点結果表 案 案1 案2案3 案4 評価項目 セキュリティ強化 システム運用品質向上 作業コスト削減 スケジュールリスク ク 技術リスク 重み付け表 評価項目 重み セキュリティ強化 システム運用品質向上 作業コスト削減 スケジュールリスク 技術リスク
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