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秋期
ITサービスマネージャ 2012年 秋期 問2
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JIS Q 20000-1において、供給者管理に求められるものはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
サービス提供者は、供給者管理プロセスを文書化する。
JIS Q 20000-1では、サービス提供者が供給者管理プロセスを文書化することが求められます。よって正解はウです。供給者管理の変更も変更管理プロセスに従い（ア誤り）、適合実証はサービス提供者側の責務であり（イ誤り）、契約レビューは適切な間隔で（3年ごとと限定されない、エ誤り）実施します。