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秋期
ITサービスマネージャ 2012年 秋期 問3
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IT サービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち,イベ ント管理プロセスが分担する活動はどれか。
正解と解説
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正解 エ
インシデントの発生を早期に検出して、関連するプロセスに通知する。
イベント管理プロセスは、インシデントにつながる事象を早期に検出し、関連するプロセスへ通知する活動を担います。よって正解はエです。アは問題管理（エラーレコード）、イは問題管理（根本原因分析）、ウはインシデント管理（迅速復旧）の活動です。