ITサービスマネージャ 2012年 秋期 問3

インシデントの発生後に、インシデントの原因などをエラーレコードとして記録 する。

インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

インシデントの発生を早期に検出して、関連するプロセスに通知する。