問3
IT サービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち,イベ ント管理プロセスが分担する活動はどれか。
インシデントの発生後に、インシデントの原因などをエラーレコードとして記録 する。
インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。
インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
インシデントの発生を早期に検出して、関連するプロセスに通知する。