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秋期
ITサービスマネージャ 2014年 秋期 問13
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“24時間 365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が 次のとき、オペレータは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1日に3シフトの交代勤務とする。 (2) 各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。 (3) 各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。
正解と解説
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正解 イ
9
24時間365日を1日3シフトで各シフト2人以上、各人週5回以内で回します。1日は3シフト×2人=6人分、週では6×7=42人分の勤務が必要。1人週5回までなので42/5=8.4、切り上げて最少9人が必要で、正解はイです。