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秋期
ITサービスマネージャ 2016年 秋期 問1
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ITILにおいて、良い目標値を設定するための条件として"SMART”がある。"S” はSpecific(具体的),“M”は Measurable(測定可能),“R”はRelevant(適切), 1ア”はTime-bound(適時)の頭文字である。“A”は何の頭文字か。
正解と解説
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正解 ア
Achievable(達成可能)
SMARTのAはAchievable(達成可能)の頭文字で、実現可能な目標値であることを意味する。意欲的・分析可能・監査可能ではなく、正解はア。