JIS Q 20000-1 の “サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事
項のうち、適切なものはどれか。
正解と解説
正解 ア
監査員は、自らの仕事を監査してはならない。
JIS Q 20000-1の監視及びレビューの要求事項では、監査員は自らの仕事を監査してはならない(独立性の確保)。監査基準の文書化や不適合の適切な開示、レビュー間隔の事前設定はむしろ求められ、正解はア。
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