ITサービスマネージャ 2016年 秋期 問10

ITサービスマネジメントの容量・能力管理において、将来のコンポーネント、並 びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予測は、採用する技法及び技術に 応じて様々な方法で行われる。予測に当たり、現在達成されているパフォーマンス を正確に反映したモデルを作成し、モデル化の第1段階とするものはどれか。