問2
ITILにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセス が分担する活動はどれか。
インシデントの発生後に、その原因などをエラーレコードとして記録する。
インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。
インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。 “IT サービスが必要とされるときに、合意した条件の下で要求された機能を果た
