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ITサービスマネージャ 2021年 春期 問3
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春期
JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、 サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告 しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定 しているか。
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JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、 サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告 しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定 しているか。