ITサービスマネージャ 2021年 春期 問4

インシデントの発生後に、その原因などをエラーレコードとして記録する。

インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

インシデントの発生を検知して、関連するプロセスに通知する。