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春期
ITサービスマネージャ 2021年 春期 問5
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“IT サービスが必要とされるときに、合意した条件の下で要求された機能を果た せる状態にある能力”について、定義し、分析し、計画し、測定し、改善する活動 を行う ITIL 2011 editionの管理プロセスはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
可用性管理
必要時に合意条件で要求機能を果たせる能力を定義・分析・計画・測定・改善する管理プロセスは可用性管理です。ウが正解。ITサービス継続性管理は災害時の継続確保が中心です。