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春期
ITサービスマネージャ 2023年 春期 問12
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124時間 365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件 が次のとき、オペレーターは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1日に3シフトの交代勤務とする。 (2) 各シフトで勤務するオペレーターは2人以上とする。 (3) 各オペレーターの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。
正解と解説
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正解 イ
9
24時間365日を3交代制で回すには1日最低6人(3シフト×2人)が必要ですが、1人週5回までの制約から、必要延べ勤務を賄うには最少9人が必要になります。よってイが正解です。