ITサービスマネージャ 2023年 春期 問4

アプリケーションソフトウェアのリリースを展開するための中断時間を、24時 間以内とする。

インシデントの解決後,その原因となった問題を24時間以内に解決させる。

業務データを、障害発生時点の24時間前以降の状態に復旧させる。

中断したITサービスを 24時間以内に復旧させる。