未分類
春期
ITサービスマネージャ 2023年 春期 問2
2 / 25
ク及び機会への取組み”において、サービスマネジメントシステムの計画を策定する とき、組織は、取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リス ク及び機会を決定する目的として、適切なものはどれか。
正解と解説
表示する
正解 イ
サービスマネジメントシステムが、その意図した成果を達成できるという確を 与える。
リスク及び機会への取組みの目的は、SMSが意図した成果を確実に達成し、望ましくない影響を防止・低減することにあります。よって選択肢イ「意図した成果を達成できるという確信を与える」が正解です。ア(資源の利用可能性)やウ(目的の確立)、エ(プロセス管理)はそれぞれ別の要求事項に対応する内容です。