ITサービスマネージャ 2025年 春期 問11

ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに、エラープルーフ化 がある。[磁気テープ交換作業のミス]に対する再発防止策のうち、エラープルーフ 化の五つの原理(排除、代替化,容易化,異常検出、影響緩和)の“排除”に該当す るものはどれか。 〔磁気テープ交換作業のミス〕 サーバの内蔵ディスクに記録されているデータを磁気テープにバックアップする作業 において、磁気テープに書ききれなくなったことを示すメッセージがコンソールに表 示された。この場合、未使用の磁気テープに交換した後にバックアップ作業を継続す るのが正しい作業であるが、オペレーターが誤って既にほかのデータが記録されてい る磁気テープに交換して作業を継続したので、取得済みのデータが失われてしまった。