医療面接における医療者の姿勢で、患者の満足度が下がるのはどれか。2つ選
べ。
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正解と解説
正解 1, 3
会話を遮る。 / 専門用語を用いる。
患者の会話を遮ることや専門用語を多用することは患者の理解や信頼感を損ない、満足度を低下させる要因となる。訴えの要約、話の継続を促す傾聴、アイコンタクトはいずれも良好なコミュニケーションを支える技法であり満足度を高める。
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