問13
ITILv3におけるサービストランジションの説明はどれか。
規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し、確実に稼働させるこ とである。
サービスの効率、有効性、費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改善 していくことである。
サービスの内容を具体的に決めることである。
戦略的資産として、どのようにサービスマネジメントを設計、開発,導入するか についての手引を提供することである。 - 6 =
