ITサービスマネージャ 2010年 秋期 問3

供給者、サービス提供者及び顧客は、それぞれ別々の組織(外部)に所属する。

供給者のサービスも含めて、サービス提供者が責任をもって、顧客にサービスを 提供する。

供給者は、サービス提供者を顧客とみなしてサービスを提供することはない。

供給者はサービス提供者からサービスや製品を受領して、顧客に提供する。