IT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスとして、実施するものはどれか。
正解と解説
正解 ウ
システムダウンの根本原因を究明し、抜本的な対応策を策定する。
問題管理プロセスは、インシデントの根本原因を究明し、再発を防ぐ抜本的な対応策を策定することが役割です。よってウが適切です。暫定復旧や状況連絡はインシデント管理、復旧設計は継続性管理などに属し、問題管理の主目的ではありません。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 