ITサービスマネージャ 2010年 秋期 問5

システムダウンから暫定的に復旧させ、業務を継続できるようにする。

システムダウンに備えて、復旧のための設計をする。

システムダウンの根本原因を究明し、抜本的な対応策を策定する。

システムダウンの発生を記録し、関係する部署に状況を連絡する。