未分類
秋期
ITサービスマネージャ 2010年 秋期 問12
12 / 25
"IT サービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について、様々 な側面を定義、分析、計画立案、測定,改善することを責務とするITIL のプロセスは どれか。
正解と解説
表示する
正解 ウ
可用性管理
「必要とされたときに合意済みの機能を実行できる能力」すなわち可用性を、定義・分析・計画・測定・改善するのは可用性管理です。よってウが適切です。継続性管理は災害時の復旧、インシデント管理は復旧、問題管理は根本原因対応が主目的です。