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秋期
ITサービスマネージャ 2013年 秋期 問3
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IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
構成品目の情報を正確に把握することによって，他のプロセスの確実な実施を支援できる。
構成管理は、構成品目（CI）の情報を正確に把握・維持することで、変更管理やインシデント管理など他のプロセスの確実な実施を支援するメリットがあります。需要予測はキャパシティ管理、継続性は継続性管理の目的です。