ITサービスマネージャ 2015年 秋期 問6

ITサービスマネジメントのキャパシティ管理における三つの重点分野に対応する 管理指標の組合せのうち、適切なものはどれか。 事業の サービスの コンポーネントの キャパシティ管理 キャパシティ管理 キャパシティ管理 サービス利用者数

ア

イ

ウ

エ

正解と解説

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正解 イ

キャパシティ管理の3分野は、事業のキャパシティ管理＝業務量（トランザクション等）、サービスのキャパシティ管理＝応答時間、コンポーネントのキャパシティ管理＝CPU利用率、という指標の対応が適切。