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秋期
ITサービスマネージャ 2018年 秋期 問1
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ITIL 2011 edition において、良い目標値を設定するための条件として "SMART” がある。“'S”は Specific(具体的),“M”はMeasurable(測定可能),“R”は Relevant(適切), “T”は Time-bound(適時)の頭文字である。“A”は何の頭文字 か。
正解と解説
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正解 ア
Achievable(達成可能)
SMARTのAはAchievable(達成可能)の頭文字です。よって正解はア。意欲的・分析可能・監査可能ではなく、現実的に達成できる目標であることを表します。