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ITサービスマネージャ 2018年 秋期 問3
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秋期
JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)においては、サー ビスマネジメントシステム(SMS)の一般要求事項として経営者の責任が規定され ている。SMS に対する経営者のコミットメントの証拠を提供する活動として、適切 なものはどれか。
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JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)においては、サー ビスマネジメントシステム(SMS)の一般要求事項として経営者の責任が規定され ている。SMS に対する経営者のコミットメントの証拠を提供する活動として、適切 なものはどれか。