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秋期
ITサービスマネージャ 2018年 秋期 問9
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ITIL 2011 edition によれば、 “サービス資産管理および構成管理”のプロセスにお ける、構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として、最 も適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 エ
ライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用 - 6 =
構成コントロールが適切に行われないと、ライセンス契約数を超えたソフトウェア利用などが発生し得ます。よって正解はエ。許可なきリリース展開や不具合リリースの展開は主に変更管理・リリース管理の統制不備によるものです。