問2
JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)が規定しているも のはどれか。
サービスの計画から運用,維持、改善までを支援する製品又はツールの仕様
サービスマネジメントシステムを計画,確立、導入,運用、監視、レビュー, 維持及び改善するための、サービス提供者に対する要求事項
情報セキュリティマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、継続的に 改善するための要求事項
当該規格の要求事項を適用するサービスの形態,規模及び性質
