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秋期
ITサービスマネージャ 2019年 秋期 問5
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システムの改善に向けて提出された案1~4について、評価項目を設定して採点 した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それ ぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上 で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。 〔総合評価点の算出式〕 総合評価点=効果の総評価点-リスクの総評価点 採点結果表 改善案 案1 案2 案3 案4 評価項目 作業コスト削減 効 システム運用品質向上 果 セキュリティ強化 技術リスク リ ス ク スケジュールリスク 重み付け表 評価項目 重み 作業コスト削減 システム運用品質向上 セキュリティ強化 技術リスク リ ス ク スケジュールリスク
正解と解説
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正解 ウ
案3
総合評価点は『効果の総評価点-リスクの総評価点』で、各評価項目の点数に重みを掛けて合計します。案1〜4それぞれについて重み付き効果合計から重み付きリスク合計を引き、最も高い案が正解です。設問の採点結果では案3が最大となります。