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秋期
ITサービスマネージャ 2019年 秋期 問9
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JIS Q 20000-2:2013(サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構 成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 イ
構成品目の特定,管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDB でのCI情 報の管理
JIS Q 20000-2の構成管理プロセスの活動は、構成品目(CI)の特定・管理・記録・追跡・報告・検証、およびCMDBでのCI情報の管理です。総所有費用・減価償却費の計算やCIの配付、変更要求の管理は資産管理や変更管理など別プロセスの活動です。