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秋期
ITサービスマネージャ 2019年 秋期 問8
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ITIL 2011 edition によれば、サプライヤをカテゴリ化するに当たっては、サプライ ヤの利用に関連する “リスクとインパクト”、及び事業に対するサプライヤとそのサ ービスの “価値と重要性”に着目する方法がある。“リスクとインパクト”と“価値 と重要性”を評価して、サプライヤをカテゴリ1〜4に分けた図の,カテゴリ4を 説明するものはどれか。 高 中 性 低 低 中 高 リスクとインパクト
正解と解説
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正解 ウ
長期的な計画を促進するために、戦略の機密情報を共有する上級マネジメント が関与するカテゴリである。
ITILのサプライヤ管理では、リスクとインパクト・価値と重要性がともに高いサプライヤをカテゴリ4(戦略的サプライヤ)とし、長期的計画を促進するため戦略の機密情報を共有し上級マネジメントが関与します。運用・商業活動レベルや、価値が低く容易に代替できるサプライヤの説明は他のカテゴリに当たります。