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Certia
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秋期

ITサービスマネージャ 2010年 秋期 問2

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コンピュータルームにおけるオペレータの行動のうち、適切なものはどれか。

正解と解説

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正解 イ

ジョブの異常終了の原因が、システムリソースの不足にあることが分かったので、 運用マニュアルに記載された回復処理手順に従ってジョブを再処理した。

ジョブの異常終了原因が判明した場合は、勝手な判断ではなく運用マニュアルに定められた回復処理手順に従って再処理するのが適切です。よってイが正解です。オペレーションミスの隠蔽、保管庫の無断利用、開発者からの直接依頼の独断受入れはいずれも運用ルール違反で不適切です。

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