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秋期
ITサービスマネージャ 2019年 秋期 問14
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“24時間 365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件 が次のとき、オペレータは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1日に3シフトの交代勤務とする。 (2)各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。 (3) 各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。
正解と解説
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正解 イ
9
24時間365日を1日3シフト交代、各シフト2人以上、各人の勤務は7日で5回以内という条件で最少人数を求めます。1日に必要な延べ勤務は3シフト×2人=6回、7日で42回。1人当たり最大5回勤務なので42÷5=8.4となり、切り上げて最少9人が必要です。