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春期
ITサービスマネージャ 2022年 春期 問5
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サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定め た指標に、RPO(目標復旧時点),RTO(目標復旧時間)及びRLO(目標復旧レベル) がある。RTOとRLOを定めた例として、適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 イ
サービスの中断から1日以内に、中断発生時点に提供していた基幹サービスと付 帯サービスのうちの基幹サービスを復旧する。
RTO（目標復旧時間）とRLO（目標復旧レベル）を定めた例は、「1日以内に（RTO）、基幹サービスを復旧する（RLO）」とした選択肢イです。復旧時点（何時点の状態に戻すか）に触れているア・ウはRPOを含むため該当しません。