問9
9 / 25
サービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能に なることはどれか。
ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定
インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析
構成監査及び切り戻しのための基準となる情報の提供
サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義
構成ベースラインを確立しておくと、構成監査の基準や、問題発生時に元の状態へ戻す（切り戻す）ための基準情報が得られるため正解はウです。
