実務
薬剤師国家試験 第100回 問324
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80歳女性の家族より「一昨日、処方せんにより調剤してもらった薬を服薬 してから母親の体のふらつきがひどくなり、今朝転倒した。」と薬局に連絡があっ た。調剤した薬剤師が確認したところ、薬剤量を誤って多く調剤した可能性が疑わ れた。 この時点での当該保険薬局における対応として、適切でないのはどれか。 つ選 べ。
正解と解説
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正解 2
家族を安心させるため、補償を約束する旨を伝える。
調剤過誤が疑われる事例では、まず患者本人の状態確認、管理薬剤師・開設者への報告、事実関係の患者側への説明、他患者への影響拡大防止策の実施が優先される。この段階で家族に補償を約束することは、原因究明や責任の所在が明らかになる前の対応として不適切であり、組織的な事故対応の手順を逸脱する。